Επιστροφή χρημάτων Steam: λάβετε επιστροφές χρημάτων για παιχνίδια που αγοράσατε στο Steam
- Κατηγορία: Παιχνίδια
Το Steam είναι αναμφίβολα η πιο δημοφιλής υπηρεσία παιχνιδιών για επιτραπέζια συστήματα. Χρησιμοποιείται από εκατομμύρια παίκτες οποιαδήποτε στιγμή της ημέρας και ενώ τα πράγματα θα μπορούσαν να είναι καλύτερα από ορισμένες απόψεις, λειτουργεί αρκετά καλά λαμβάνοντας υπόψη τον τεράστιο αριθμό χρηστών που πρέπει να εξυπηρετεί το Steam όλη την ημέρα.
Πρόσφατα εισήχθη μια επιλογή για τους χρήστες της πλατφόρμας για επιστροφή χρημάτων για την αγορά. Επιτρέπει στους χρήστες να λαμβάνουν επιστροφές χρημάτων για περιεχόμενο που αγοράστηκε στο Steam εάν πληρούνται ορισμένες προϋποθέσεις.
Βασικά, εάν αγοράσατε ένα αντικείμενο στο Steam, μπορείτε να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων για αυτό. Ισχύουν ορισμένες προϋποθέσεις, για παράδειγμα ότι δεν μπορείτε να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων για είδη που έχετε ήδη καταναλώσει (σκεφτείτε DLC).
Οι λεπτομέριες
Οι επιστροφές χρημάτων είναι διαθέσιμες για παιχνίδια και εφαρμογές λογισμικού εντός δύο εβδομάδων από την αγορά που έχουν χρόνο παιχνιδιού μικρότερο από δύο ώρες συνολικά.
Οι επιστροφές χρημάτων χορηγούνται εντός μίας εβδομάδας από την έγκριση στο Steam Wallet του λογαριασμού ή μέσω της αρχικής μεθόδου πληρωμής ανάλογα με το αν υποστηρίζεται ή όχι.
Η Valve σημειώνει ότι ορισμένοι τρόποι πληρωμής ενδέχεται να μην υποστηρίζουν επιστροφές χρημάτων και όταν συμβαίνει αυτό, το Steam Wallet χρησιμοποιείται για την επιστροφή της πληρωμής.
- Περιεχόμενο με δυνατότητα λήψης (DLC) - Οι επιστροφές χρημάτων είναι διαθέσιμες για το DLC εφόσον ο τίτλος για τον οποίο αγοράστηκε το DLC δεν παίχτηκε για περισσότερες από δύο ώρες μετά την αγορά και το DLC δεν έχει «καταναλωθεί, τροποποιηθεί ή μεταφερθεί».
- Αγορές εντός παιχνιδιού - Οι επιστροφές χρημάτων προσφέρονται για αγορές εντός παιχνιδιού εντός παιχνιδιών που έχουν αναπτυχθεί από το Vale εντός 48 ωρών από την αγορά, υπό την προϋπόθεση ότι τα είδη δεν έχουν καταναλωθεί, τροποποιηθεί ή μεταφερθεί. Προγραμματιστές τρίτων πρέπει να προσθέσουν επιλογές επιστροφής χρημάτων στα παιχνίδια τους προτού αυτή η επιλογή καταστεί διαθέσιμη για παιχνίδια που δεν έχουν αναπτυχθεί στη Valve
- Προ-αγορασμένοι τίτλοι - Τα παιχνίδια για τα οποία έχετε πληρώσει εκ των προτέρων επιστρέφονται οποιαδήποτε στιγμή πριν από την κυκλοφορία. Μετά την κυκλοφορία, ισχύει ο τυπικός κανόνας 14 ημερών και δύο ωρών παιχνιδιού.
- Πορτοφόλι Steam - Εάν μεταφέρετε χρήματα στο Steam Wallet σας, ενδέχεται να λάβετε επιστροφή χρημάτων για αυτό εντός δεκατεσσάρων ημερών από την αγορά, εάν το αγοράσετε στο Steam και δεν το χρησιμοποιήσετε εν τω μεταξύ.
- Πακέτα - Οι ίδιοι κανόνες επιστροφής χρημάτων ισχύουν για πακέτα (πολλαπλά παιχνίδια ή DLC σε ένα πακέτο). Μπορείτε να επιστρέψετε ένα πακέτο εάν κανένα στοιχείο του δεν έχει μεταφερθεί και εάν ο συνολικός χρόνος αναπαραγωγής όλων των στοιχείων μιας δέσμης είναι μικρότερος από δύο ώρες.
| Τύπος Προϊόντος | Περίοδος επιστροφής χρημάτων | Συνθήκες |
| Παιχνίδια ή προγράμματα | 14 ημέρες | λιγότερο από 2 ώρες παιχνιδιού |
| DLC | 14 ημέρες | λιγότερο από 2 ώρες αναπαραγωγής για τίτλο, αγοράστηκε το DLC, δεν καταναλώθηκε, τροποποιήθηκε ή μεταφέρθηκε |
| Αγορές εντός παιχνιδιού | 2 μέρες | μόνο για παιχνίδια Valve και παιχνίδια τρίτων που το υποστηρίζουν. |
| Προ-αγορασμένοι τίτλοι | πριν από την κυκλοφορία | |
| Δέσμες | 14 ημέρες | λιγότερο από 2 ώρες παιχνιδιού για όλους τους τίτλους σε συνδυασμό και εάν δεν έχουν μεταφερθεί αντικείμενα |
| Πορτοφόλι Steam | 14 ημέρες | μόνο εάν τα κεφάλαια δεν έχουν χρησιμοποιηθεί |
Δεν παρέχονται επιστροφές χρημάτων για τα ακόλουθα στοιχεία ή στις ακόλουθες περιπτώσεις
- Οι απαγορευμένοι χρήστες Vac δεν μπορούν να επιστρέψουν αντικείμενα.
- Δεν είναι δυνατή η επιστροφή χρημάτων για τα δώρα.
- Δεν είναι δυνατή η επιστροφή χρημάτων για παιχνίδια που αγοράστηκαν εκτός του Steam.
- Δεν είναι δυνατή η επιστροφή χρημάτων για τις μετακινήσεις.
- Σε περιπτώσεις κατάχρησης, ενδέχεται να μην επιτρέπονται πλέον επιστροφές χρημάτων. Για παράδειγμα, εάν ένας χρήστης κάνει κατάχρηση του συστήματος επιστροφής χρημάτων. Ωστόσο, η Valve σημειώνει ότι είναι εντάξει να επιστρέψετε ένα παιχνίδι που αγοράσατε σε πλήρη τιμή για να το αγοράσετε αντί για πώληση.
Πώς να ζητήσετε επιστροφές χρημάτων στο Steam
- Επισκεφθείτε το https://help.steampowered.com/ για να ξεκινήσετε.
- Εάν δεν είστε ήδη συνδεδεμένοι στο λογαριασμό σας στο Steam, χρησιμοποιήστε την επιλογή σύνδεσης στην κορυφή για να το κάνετε.
- Το Steam εμφανίζει όλα τα πρόσφατα προϊόντα στην αρχική σελίδα μετά τη σύνδεσή σας.
- Επιλέξτε το προϊόν για το οποίο θέλετε επιστροφή χρημάτων από τη λίστα.
- Εμφανίζεται μια λίστα προβλημάτων στην επόμενη οθόνη. Επιλέξτε είτε 'το αγόρασα κατά λάθος' είτε 'Δεν είναι αυτό που περίμενα'.
- Στην επόμενη σελίδα, επιλέξτε 'Θα ήθελα να ζητήσω επιστροφή χρημάτων'. Οι πληροφορίες σχετικά με την αγορά, την τιμή, την ημερομηνία και το όνομα του προϊόντος εμφανίζονται μαζί με τη μέθοδο επιστροφής χρημάτων.
- Αυτό ανοίγει μια φόρμα στην ίδια σελίδα. Η Valve ζητά να τους πείτε γιατί πρέπει να επιστρέψετε το προϊόν. Μόλις προσθέσετε τις πληροφορίες, πατήστε το κουμπί υποβολής αιτήματος για να ολοκληρώσετε τη διαδικασία.
Κλείσιμο λέξεων
Οι επιστροφές χρημάτων βελτιώνουν σημαντικά την εμπειρία χρήστη στο Steam. Ενώ η διαδικασία είναι αρκετά περίπλοκη αυτή τη στιγμή, καθώς πρέπει να χρησιμοποιήσετε τον ιστότοπο Steam και να προσθέσετε έναν λόγο στο αίτημα επιστροφής χρημάτων, βελτιώνει ακόμα τη συνολική εμπειρία στο Steam.
Απομένει να δούμε, ωστόσο, πόσο καλά αντιμετωπίζεται αυτό από τη Valve.
Τώρα εσύ : Είστε χρήστης του Steam; Ποια είναι η γνώμη σας για το Steam Refunds;